Это офис, детка!

— Во всем должна быть система! Стройная, грамотная, годами отработанная система! Без этого вы Эверест не покорите. На одном желании, силе воли или на сильной «физике» выше пяти тысяч не подниметесь.

Слова Олега, инструктора альпинистского клуба, лились бальзамом на мою душу. Система — это именно то, что мне нужно!

Под тем, что без системы никуда, я могла бы подписаться, что называется, обеими руками. В бизнесе я старалась внушать эту простую мысль всем окружающим. Только система с ее четкими границами, правилами и инструкциями способна сделать любое дело процветающим, а компанию — вывести в лидеры. А всякие демократии со свободой слова и самовыражения — это просто отмазка для лентяев и бездельников, которые не привыкли подчиняться и работать как положено. Конечно, легче сыпать идеями и рацпредложениями, чем настойчиво и последовательно выполнять то, что ждет от тебя начальство!

Вот ты, например, работаешь в отделе продаж. Ну и продавай себе, как учили на тренинге! Какого рожна ты лезешь со своими предложениями переделать систему оценки персонала исходя из начисления бонусов? Ну и что, что продавцам не нравится, что их оценивают внешние аудиторы?! А кто должен их оценивать — сами себя, что ли? Мы со штаб-квартирой эту систему сбалансированных показателей целый год разрабатывали. Консалтинговую компанию привлекали, кучу денег заплатили. А им не нравится, видите ли. Не нравится — до свидания. Есть правила игры, которые нужно соблюдать. И точка.

Слава богу, мысль о важности системы в любом деле дошла до меня довольно рано. Ясное дело, по молодости я бунтовала. Хотела все делать по-своему. Мне всегда легко давались языки, к окончанию школы английским и немецким владела свободно. Хотела стать гидом-переводчиком. Мы с папой каждое воскресенье ездили гулять в центр — в Кремль, в Александровский сад… Бродили по улочкам старой Москвы, ходили в Третьяковку, кормили голубей на Гоголевском бульваре. Завидев группу иностранных туристов, я всякий раз притормаживала и старалась подойти ближе, чтобы рассмотреть гида. Как правило, это была привлекательная женщина среднего возраста, красиво и со вкусом одетая, в элегантных туфлях на небольшом каблучке, с аккуратным маникюром на ухоженных ручках и непременным шелковым платочком на шее. Она уверенно и неторопливо что-то рассказывала своим волшебным голосом — таким же, как у дикторов центрального телевидения, а туристы, как завороженные, двигались за ней, не отставая ни на шаг. Как мне хотелось стать такой же — красивой и элегантной, водить группы по Москве, цитировать интуристам Ахматову на английском, делиться рецептами русской кухни от Гиляровского, показывать потаенные уголочки нашей столицы, которые ни в одном иностранном справочнике не найти, ездить с ними на метро, останавливаясь на самым живописных станциях!

Папа мою идею полностью поддерживал, даже обещал составить протекцию в Мориса Тореза, но мама с самого начала отнеслась к ней как к очередной блажи. Приводила веские аргументы: у меня не будет определенного будущего, я не смогу вырасти профессионально, гуляя с туристами по Москве. И вообще, нужно стремиться к высоким целям, а не смотреть всю жизнь под ноги, разглядывая пыльную брусчатку!

Мама была влюблена в Высоцкого. Она знала все его песни наизусть, но одну слушала постоянно:

А когда по телевизору показывали «Вертикаль», мама, наплевав на режим (фильм начинался после программы «Время»), разрешила мне смотреть его вместе с ней. Вот тогда я в первый раз увидела горы… и заболела. Эти величественные вершины в синеватой дымке, это спокойствие, достоинство и могущество меня заворожили. Мне было страшно представить, как бы я могла попасть на самую высокую вершину, туда, куда даже птицы не долетали. Но с другой стороны, несмотря на этот священный страх, было огромное желание оказаться там, на самом верху, на такой горе, на которой «еще никто не бывал».

Меня без проблем «поступили» в институт, который я окончила вполне прилично. А потом так же быстро и просто пристроили работать в иностранную компанию на должность секретаря на ресепшн. Как объяснила мама, надо начинать с чего-то, а дальше, все будет зависеть от моего трудолюбия и настойчивости.

Я выдержала только полгода. Быстро разобравшись в ситуации, пообещала себе, что разносить кофе и встречать гостей я больше не буду никогда. Компания была небольшая, и мне удалось уговорить директора перевести меня на должность офис-менеджера. Приходилось в основном заниматься закупкой канцелярки и кофе, организовывать визы для наших иностранцев и встречать их в аэропорту. Но зато меня знали все, кто приезжал в наш московский офис. Они всегда привозили мне какие-нибудь сувениры или шоколадки. Приятно было, не скрою.

Умная мама снова вовремя подсуетилась и определила меня на второе высшее, на управление персоналом. То была ужасная скукотища — Трудовой кодекс, стандарты, правила набора и увольнения сотрудников и прочая бюрократия. Но уже через пару лет я поняла, что мама выбрала правильное направление.

Компания разрасталась, сотрудников заметно прибавилось. Наш план развития поддержали в штаб-квартире, и начальник, в очередной раз вернувшись со стратегического совещания, вызвал меня и предложил возглавить отдел по работе с персоналом. Сказал, что убедился в моей честности, преданности и аккуратности.

Я была на седьмом небе: начальник отдела кадров! Уже не девушка на побегушках и даже не главная по закупке бумаги и мебели! Это уже топовая позиция, а там и до вершины рукой подать. Подчинялась я теперь напрямую Гансу, нашему директору российского представительства.

Я впряглась в работу, как настоящая лошадь. Приходила в офис в раньше всех, уходила часов в девять, а то и позже. Нужно было срочно создавать систему, которая бы работала как швейцарские часы — что для пятидесяти человек, что для пятисот. Приходилось быть жесткой. А как по-другому? Хирург тоже вынужден быть жестким, иногда даже причинять боль, но это оправданно! Когда есть цель, на сантименты отвлекаться некогда, надо двигаться вперед и делать все на благо компании. Руководитель службы персонала не для себя старается, он — цемент, который скрепляет компанию. Именно эта сила удерживает фирму от развала. Народу много, интересы у всех разные. Да, приходится иногда чем-то жертвовать, и мне приходилось от многого отказываться, но благодаря в том числе моим усилиям компания успешно развивалась.

Всегда есть дилемма: быть добреньким и всем нравиться или упорно идти к своей цели. Увы, первое со вторым никак не сочетается. Я всегда старалась договориться с руководством, чтобы оно создавало более-менее комфортные условия для работников, давало возможность мотивировать их и повышать лояльность. Но в какой-то момент поняла, что если интересы не совпадают, то нам не по пути. Конечно, это непросто.

До сих пор не могу прийти в себя после увольнения Альбины, нашей бывшей главы отдела маркетинга. Когда ее допекли звонками и письмами в неурочное время, Альбина спокойно и уверенно сказала в лицо всем начальникам, что ее главная мотивация — зарплата и соцпакет. Она честно работает с девяти до шести, а потом — ее личное время, никто не имеет права в него влезать.

Разразился скандал. Меня вызывали на ковер, трясли, обвиняли в том, что я пропустила на руководящую должность такую «нелояльную» сотрудницу. Заставили избавиться от нее в кратчайшие в сроки, чтобы побыстрее оградить других от распространения заразы. Увольнение проходило нервно, бились несколько месяцев. В такие моменты я себе не нравлюсь, это тяжело. Ну, значит, так, нельзя нравиться всем. Когда ты стремишься всем нравиться и под всех подлаживаешься, ты себя теряешь как личность. Понимание этого стало для меня новым этапом в собственном развитии.

Я стала еще жестче, старалась не допускать эмоций на работе. Сосредоточилась на повышении своего профессионального уровня. Поняла, что в компании я уже звезда, пора выходить на более высокую ступень.

Держала нос по ветру, ходила на все конференции и тренинги для эйчаров. Как что новенькое узнавала, старалась внедрять в нашей фирме.

На одной из выставок в «Экспоцентре» познакомилась с темой коучинга, заинтересовалась. Списалась со своими иностранцами, оказалось, что у них, в Европе, эту систему уже давно внедряют в корпорациях. Результаты впечатляют, вещь стоящая. Значит, нам тоже надо впрягаться, мы должны быть в тренде.

Я подготовила предложение для руководства, показала на очередном совещании все достоинства системы, но неожиданно для себя получила вежливый отказ. Мне аккуратно объяснили, что сейчас не время для экспериментов, наша старая система себя вполне оправдывает. И тут я впервые взбрыкнула: «Какого черта?! Вам не нравится — найду того, кому понравится, кто оценит по-настоящему!»

Мой проект по внедрению корпоративного коучинга действительно оценили в одной очень крупной западной компании. Это была победа, да и заработала я прилично. Окрыленная первым успехом, стала искать новых заказчиков, и снова получилось! Попутно появились индивидуальные клиенты, руководители из тех же компаний, с которыми я сотрудничала. Жизнь завертелась, закрутилась…

Так незаметно пролетело четыре года. Я стала известной персоной на рынке коучинговых и консалтинговых услуг, меня с удовольствием приглашали выступать на тематических конференциях, и я с удовольствием соглашалась. Только вот ощущения восхождения на Эверест уже не было. Странно, но за последние годы мне ни разу не снились горы, хотя раньше почти каждую ночь я совершала восхождение на какой-нибудь восьмитысячник. А потом ругала себя, что не записываю свои сны, такая бы книжка получилась!

Мне кажется, я могла бы все известные пики описать с мельчайшими подробностями, хоть в горах не была ни разу. Аннапурна, Нангапарбат, Чогори, Макалу и самая красивая, конечно же, Джомолунгма… Почему-то я представляла ее как могущественную мать, которая с любопытством рассматривает маленькие человеческие фигурки, медленно, но упорно карабкающиеся вверх. У нее улыбка как у Джоконды — добрая, но немного насмешливая: «Глупые вы, люди, зачем тратите столько сил на соревнование со мной? Неужели вы думаете, что, доползя полумертвыми до моей макушки, воткнув мне в темечко свой флаг, вы сразу станете счастливыми? Или надеетесь, что пройдя тяжелейшие испытания, принеся в жертву силу и здоровье, научившись дышать разреженным воздухом, спать на снегу и есть раз в несколько дней, вы станете просветленными? Ну, прямо как дети…»

Несмотря на насмешки матушки-Джомолунгмы, я упорно двигалась в своей цели. В снах на моей голове давно красовалась «Корона Земли», а утром я каждый раз недоумевала, почему так болит затылок, будто тисками сдавили…

— Сашка, привет! Ты на конференцию для коучей в Лондон едешь?

— Очень хотела, да не получается. Начала тренировки для восхождения на Эверест.

— Ну ты даешь! Мало тебе карьерных и профессиональных вершин? Что это ты вдруг надумала?

— Морально готовилась несколько лет, а теперь вот решилась. А ты едешь в Лондон?

— Еду, но у нас проблема, нам синхронист до зарезу нужен. Есть одна девочка, но без сменщицы никак. Вот я и решила тебя спросить, может, выручишь?

Ну, ребята, вы даете! Синхронист!.. Я, конечно, готова помогать, но попросить меня поработать синхронистом на международной конференции?! Проехали, на этой горушке мы уже были! Следующая станция — Эверест. Пошла готовиться к очередному занятию с Анатолием. Строгий, зараза, все наизусть будет спрашивать.