Цель на 360. Управляй судьбой

Как бы ни хотелось начала всего приписать Аристотелю — это большое преувеличение. Как тогда первобытные люди охотились на мамонтов или добывали себе иную пищу? На охоте мало владеть копьем или топором — нужно заниматься стратегическим планированием: понять, «на кого идем», разбить эту цель на задачи и подзадачи, распределить роли и обязанности в команде, наделить людей ресурсами и полномочиями.

Если мы говорим о построении пирамид, там так же сложно говорить об отсутствии целеполагания. Сложно было бы построить пирамиды без понимания того, как они должны выглядеть в конечном итоге.

Да и вспомнить диалоги Платона — вряд ли он писал их хаотично, без конкретного замысла. Поэтому, когда некоторые авторы ставят во главу угла науки целеполагания Аристотеля, у нас это невольно вызывает улыбку.

Учение о целеполагании росло вместе с человеческим родом. Идея реципрокного альтруизма (иначе говоря, принцип «ты — мне, я — тебе») достаточно распространена и у человекообразных обезьян, и у других видов животных. Объединив наши ресурсы, мы быстрее сможем добиться цели выживания — это одна из движущих идей эволюции, в том числе человеческой.

Вернемся к древним грекам. Говоря о целеполагании, нельзя не упомянуть Платона и его учение о мире идей.

По мнению Платона, каждому классу предметов чувственного мира (например, классу лошадей) в бестелесном мире соответствует некоторый вид, или идея (вид коня, идея коня). Этот вид уже не может быть постигаем чувствами, как обычный конь, но может быть лишь созерцаем умом (к тому же хорошо подготовленным).

Многие современники Платона возражали против этой концепции. Глава школы киников Антисфен вообще прямо глумился над ней. «Этого коня перед собой, — говорил он, — я вижу, а вот “идеи” коня, “конности”, “лошадности”, о которой ты, Платон, твердишь, не вижу». Платон парировал: «Да, идеи коня ты не видишь, но это происходит только оттого, что ты хочешь и надеешься увидеть ее обычными глазами. Я же утверждаю, что ее можно увидеть только “глазами ума”, с помощью интуиции ума».

Платон считал, что идея — общее для всех описываемых ею предметов. Коней в чувственном мире множество, а идея коня в умопостигаемом мире только одна. Данная идея — это то, что всякого чувственно воспринимаемого коня делает именно конем и ничем иным. Общее для предметов, по мнению Платона, не может открыться чувствами. По своей природе оно бестелесно, запредельно по отношению ко всему чувственному. Оно доступно только человеческому сознанию.

Таким образом Платон описал идею человеческих замыслов. Мы часто шутим, что любой бизнес-тренер, выступая перед аудиторией, проводит сразу три тренинга: который он замыслил, который он провел и который у него получился. В голове у человека огромный мир идей — и именно он является основой для постановки целей. Вы можете придумывать собственных «лошадей» сколько угодно. У некоторых, возможно, даже получатся интересные животные типа Тяни-Толкая или Пегаса — да, мы их никогда не видели, но они доступны нашему сознанию, и даже нельзя сказать, что они только у нас в голове: мы встречаем их в сказках и мифах, и они вызывают у нас и особенно у наших детей бурю эмоций. В общем, фантазируйте на здоровье!

Аристотель не был «автором целеполагания», но именно он описал данную идею языком формальной логики. Цель в понимании этого философа означает предел — не всякий, но наилучший и конечный. Конечная цель — наиболее совершенное состояние, которого достигает человек в своем развитии.

Поэтому любое действие должно быть целесообразным, то есть направленным на достижение того самого совершенного состояния. Если состояние не достигается, тогда зачем нужно действие? «Благо везде и всюду зависит от соблюдения двух условий: правильного установления конечных целей и отыскания соответствующих средств, ведущих к конечной цели». Идеи Аристотеля о постановке целей легли в основу дальнейших подходов к целеполаганию.

Британский философ Сесил Алек Мейс первым провел опытные исследования целеполагания. Он опроверг бытующее в те времена убеждение, что деньги являются основной мотивацией человека к труду. На пути к богатству и славе люди на самом деле главной целью для себя ставят нечто большее. Деньги же — лишь аплодисменты мира за ваши достижения. Данная идея стала революционной. А мы вновь возвращаемся к тезису, что у человека должна быть цель более высокого порядка, нежели потребности и стимулы материального плана. Опять же мир идей и замыслов для достижения результатов является первичным. Далее на страницах книги мы неоднократно в этом убедимся.

Итак, чтобы достичь своих целей, они действительно должны вас мотивировать. Данный тезис особенно актуален для бизнес-контекстов.

Доктор Эдвин Локк вместе с другими учеными (в первую очередь с Гэри Лэтэмом), продолжил изучать цели и за 30 лет исследований доказал, что достижение целей напрямую связано с наличием у человека определенных принципов.

Согласно теории Локка и его коллег, наиболее прямое объяснение тому, почему одни люди работают лучше, чем другие, заключается в следующем: у этих групп разные цели. Сложные, но выполнимые, четко сформулированные цели повышают производительность гораздо больше, чем простые, абстрактные цели (в духе «сделайте все возможное») или их отсутствие.

Цели должны быть конкретными, адекватно ограниченными по времени и трудными. Расплывчатые цели уменьшают и без того ограниченные ресурсы внимания. Нелогично короткие временные рамки делают цель слишком сложной, а излишне широкие — снижают рабочий ритм. Сложные цели в идеале следует ставить на уровне 90-го процентиля производительности, предполагая, что мотивация, а не способности ограничивают достижение этого уровня производительности. Пока человек принимает цель, имеет возможность ее достичь, она не противоречит другим целям, существует положительная линейная связь между сложностью цели и ее достижением.

Далее в книге мы рассмотрим пять принципов Эдвина Локка, а пока подумайте самостоятельно, что, на ваш взгляд, необходимо каждому человеку для эффективной постановки и достижения цели.

Нейролингвистическое программирование, которое создавалось как «наука о мастерстве», не могло в своем развитии не учесть идеи постановки целей. Поскольку НЛП — это на самом деле не наука, а модель (набор успешных человеческих стратегий), то оно вобрало в себя и ряд моделей целеполагания. В частности, SMART-критерии преподаются некоторыми тренерами по НЛП в курсе НЛП-практик. Однако в рамках самого НЛП была разработана отдельная модель, которая получила название «Хорошо сформулированный результат».

Данный метод с четкими критериями достижения цели был описан Лесли Кэмерон-Бэндлер. Как подойти к цели, чтобы четко ее сформулировать и повысить эффективность действий для ее достижения? Методика предлагает учесть пять условий:

• цель позитивно сформулирована (без «не») (что вы хотите получить?);

• она контролируется вами (что вы можете сделать для этого?);

• цель описывается сенсорным языком (как вы узнаете, что достигли цели?);

• у нее есть подходящий контекст (где, когда и с кем вы хотите этого?);

• цель экологична (что вы потеряете, если достигнете результата?).

Однако позже в модели появились еще четыре пункта, которые окончательно ее оформили:

• размер цели (легкая или трудная? Можно ли ее разбить на шаги?);

• ресурсы (доступны ли ресурсы для достижения цели?);

• препятствия (что мешает или может помешать на пути к цели?);

• первый шаг (что можно сделать прямо сейчас?).

Данная техника в НЛП призвана:

• исключить абсолютно все нежелательные сценарии реализации вашей цели;

• достичь цели наиболее точно, быстро и легко.

По мнению ее авторов, в идеале техника должна встроиться в мышление так, чтобы потом любая цель автоматически формулировалась в соответствии с ХСР.

«Умный (S.M.A.R.T.) способ описания управленческих целей и задач» — такую статью в свое время написал Джордж Т. Доран, консультант и бывший директор по стратегическому планированию Washington Water Power Company Метод S.M.A.R.T. предполагает, что каждая цель должна быть:

Specific = конкретной (что улучшаем?);

Measurable = измеримой (какой индикатор прогресса?);

Achievable = достижимой (реально ли достичь эту цель?);

Realistic = актуальной (стоит ли ее достигать сейчас?);

Timed = определенной по времени (когда ее нужно достичь?). Однако у данной модели целеполагания сразу появились свои пределы и ограничения (что, впрочем, характерно для любой техники). Она проста и удобна для формирования не столько стратегических планов, сколько тактических. Об этом пишет Доран в своей статье:

«Обратите внимание, что в этих критериях не говорится, что все цели должны быть количественно определены на всех уровнях управления. В определенных ситуациях нереально проводить количественную оценку, особенно на должностях среднего управленческого персонала. Практикующие менеджеры и корпорации могут потерять преимущество более абстрактной цели, чтобы получить количественную оценку. Действительно важно сочетание цели и плана действий. Поэтому серьезное руководство должно сосредоточиться на этих близнецах, а не только на цели».