Без выгорания. Как быть в ресурсе 24/7

— Ты непредсказуем, с тобой невозможно работать!

Передо мной мой заместитель. Я рассказал ему о новой идее, которая отменяет ранее проделанную им работу. Не понимаю, чем он недоволен? Я ведь увидел новую возможность! Да, и не использовал ту, что у нас была сначала…

— Пометун, ты похож на джип с мощным двигателем и сломанным рулем!

Руководитель национального проекта смотрит на мои результаты. Я сделал много, но не то, что от меня ожидали, меня занесло в сторону. Кому теперь это нужно?

— Андрей, ты вообще думаешь, прежде чем принять решение?

Бухгалтер с вопросом смотрит на документы по новой сделке и рассказывает про проблемы, которые нас ждут, если все сделать так, как я предположил. А я ведь уже подписался…

— А зачем ты пытаешься выращивать апельсины за полярным кругом?

Автор известной книги смотрит на мои отчеты и объясняет, что усилия нужно прикладывать там, где они дадут наибольшую отдачу. Зачем пытаться «надышать» в спортзале, пытаясь его согреть?

И так было постоянно — я бурно действовал, но не получал результата или получал результат, который не приносил мне удовлетворения. Я метался между разными целями. Точнее говоря, раньше никаких целей у меня и не было — просто хотелки и фантазии. Поэтому и результаты были так себе. Прежде чем повышать свою продуктивность, КПД, мощность, скорость, нужно настроить систему управления. Куда мы хотим попасть и каким путем мы доберемся туда? Начинаем с первого принципа игры — принцип предвосхищения.

«Тетрис» всегда подсказывает нам, какая фигура появится следующей. Благодаря этому мы можем думать на шаг вперед, заранее представлять, куда встанет новая фигура. Мало того, сознательно можем готовить «пустоту», чтобы выступы фигуры удачно заполнили свободное место.

Личная продуктивность тоже опирается на знание следующего шага. В текущем шаге мы можем действовать на «автомате», обдумывая новый ход. Мы сознательно можем готовить пространство, формировать пустоты, если знаем, что будем делать дальше.

Обычно люди ждут, что благодаря планированию в их жизни появится предсказуемость. Это не так — предсказуемости не будет. В этом и есть парадокс. Никакое планирование не позволит вам предсказать, что произойдет вокруг вас.

План помогает чувствовать себя увереннее в непредсказуемой среде

Вы можете запланировать то, что вы хотите сделать, то, что важно для вас, а не для кого-то другого. Чем четче вы представляете свои действия, тем больше возможностей у вас появляется, тем проще вам создавать необходимые условия.

Планирование — это же жизнь по программе, какая-то «роботизированность»!

Давайте разбираться. Планомерная и систематичная жизнь — это не жизнь робота. Я часто слышал в свой адрес определение «человек-машина». Мой коллега рассказал мне про фильм, в котором роботы хотели стать людьми. Меня он назвал «человеком, который хочет стать роботом».

Так часто бывает — целеустремленных людей сравнивают с бездушными механизмами. Мол, у них все по программе, никакого удовольствия от жизни. Нет места импровизации, удивительным открытиям, непредсказуемым поступкам. Жесткая дисциплина сковала их жизнь веригами. Возможно, со стороны так и выглядит, но это только видимость.

Мы все живем по программе. Вопрос только — по своей или чужой?

Пчела не подозревает, что на ней зарабатывают деньги. Ей никто не рассказал, что пасечник создал специальные условия для сбора меда. Она просто живет, как это заведено тысячелетиями. Без плана. Но она выполняет программу. Если мы не осознаем, что действуем по программе, то это только потому, что не задумываемся об этом. Все время, которое у тебя есть, будет разобрано до секунды — тобой или кем-то другим. Если ты не решишь, что делать, за тебя решат другие. Или ты сделаешь что попало. Или не сделаешь ничего.

Речь не идет о «теориях всемирного заговора». Просто на нас пытается влиять огромное количество людей. Государство с помощью пропаганды и новостей влияет на наше действие или добивается бездействия. Коммерческие организации с помощью рекламы блогеров влияют на наши решения о покупках. Мошенники всех мастей стараются обмануть с помощью инструментов социального влияния или наших страхов. Руководители с помощью «кнута и пряника» добиваются нужной производительности и лояльности. Коллеги с помощью лести или интриг просят сделать чужую работу. Религия формирует ритуалы и культуру важных событий: рождения, свадеб, похорон. Родственники и друзья с помощью эмоционального влияния формируют наш досуг. Общество с помощью ритуалов и социальных норм диктует, как нужно одеваться, проводить свободное время, разговаривать и общаться.

И вы в таких условиях можете утверждать, что живете «не по программе»? У всех нас есть программа. Если нет своей — значит на нас влияет целый калейдоскоп чужих программ. Они «спорят» друг с другом, подключаются в разных обстоятельствах, разрывают наше внимание и создают внутренние конфликты. Поэтому планирование — первый шаг к жизни по своей программе, в соответствии со своими целями.

Легко говорить о планировании, когда ты руководитель! Сам себе начальник! А что делать простым подчиненным, работа которых зависит от решения начальника?

Находясь в статусе «подчиненного», многие считают, что планировать не стоит. За тебя все решат начальник, клиенты, коллеги… Практика «подчиненной работы» день за днем подтверждает это: планируй, не планируй — все обязательно пойдет не так. Этот опыт легко убеждает, что планирование — бесполезная и даже вредная забава, потому что невыполненные дела только разочаровывают. Ты смотришь вечером на свой список дел и понимаешь, что ты не сделал ни-че-го. И тогда еще сильнее накатывает чувство бессилия, зависимости.

Решение приходит само собой — перестать планировать. Нет плана — нет проблем. «Непланирование» используется как обезболивание собственной беспомощности. Но этот подход только ухудшает положение. Чем дальше, тем хуже: наши волевые качества слабеют с каждым днем.

Если у тебя нет своего плана, то ты часть чужого плана

Поэтому нужно взять себя в руки и планировать хоть что-то, любую мелочь. Запланировать десятиминутный перерыв. Выпить стакан воды. Сделать 5 глубоких вдохов. Почитать или послушать аудиокнигу 5 или 10 минут. Выйти на улицу из офиса. Посмотреть в зеркало и улыбнуться себе. Нужно внедрить привычку планировать и выполнять. Проявить самообладание. Именно с этого шага начнется путь к самостоятельности.

Что сделать прямо сейчас

Составьте список задач «для себя»: завтрак, обед и ужин, пара небольших 10-минутных перерывов, время с книгой или с семьей, подготовка ко сну. Откройте любой цифровой календарь, в онлайн-сервисе или в вашем телефоне, и занесите их с напоминанием «в момент события» или «за 5 минут». Начинайте планирование с обязательной «неработы», с того, что вы и так сделаете. Просто добавьте этим событиям время начала и желаемую продолжительность, чтобы они были частью вашего личного плана. Например, «смотреть новый фильм раз в 2 недели».

Составьте список «дел-минуток», кратко мы их перечислили выше. Занесите эти дела в любое приложение-напоминалку: пусть телефон подскажет вам, что и когда нужно сделать. Это будет сделать несложно, и это первый шаг к уверенному планированию своего дня, которое будет приносить вам удовлетворение.

Но ведь на это уходит время! Предположим, у меня есть утром 30 минут, которые я могу потратить на шаг к своей цели или какое-то важное дело. Но вместо этого я составляю план, который, скорее всего, не будет выполнен.

Лучше «потерять» 30 минут на планирование дня, чем потерять целый день без плана.

План — ничто, планирование — все

Неоднократно убеждаюсь, что утреннее планирование, пока голова свежая, помогает принять решение — чем заниматься и как распределить время. Планирование — это процесс, во время которого вы представляете свой день, пытаетесь предсказать события и свои действия. Утром вам просто принимать решения, сила воли и решительность на максимуме, никто не отвлекает. Но недостаточно представить — нужно зафиксировать это в плане. План — это результат.

План освобождает от необходимости принимать решения о рутинах в течение дня. Он дает силы принимать решения о том, что действительно важно

Считается, что к концу дня наша способность принимать решения становится ниже. Чем выше интенсивность задач, входящих коммуникаций, тем меньше времени на принятие решений. Без плана я начинаю отвлекаться на то, что громче всего кричит и требует моего внимания. В подобных обстоятельствах трудно сосредоточиться и не потерять ничего из виду. А в конце дня понимаешь, что не сделал того, что с утра казалось таким ясным и необходимым. Мысленная картинка очень быстро «размывается» брызгами хаоса.

Утренний план защищает картину дня, как ламинирование. Ты нарисовал картину в голове, а потом зафиксировал в календаре. После этого в любой момент дня ты можешь спросить себя: «Чем я занимаюсь и чем планировал заниматься?» Конечно, утром можно ошибиться и запланировать не то дело. А днем понять, что есть что-то более важное. И заменить одно дело другим. Но это будет сделано осознанно, а не спонтанно.

План не гарантирует, что все будет хорошо. С планом любое событие обретает смысл, как бы ни сложились обстоятельства

А если я планировал заниматься одним, а приходится заниматься совсем другим? Это же какое разочарование — осознавать свою беспомощность! Тратишь время на эти планы, а в итоге все зря. Одно расстройство.

Да, есть такой когнитивный эффект — синдром степени разочарования. В чем его суть? Когда мы попадаем в неприятную ситуацию, наш мозг оценивает: это случайность или следствие наших решений. Когда неприятность случайна, разочарование меньше. Когда неприятность произошла по причине нашего выбора, нашего решения, разочарование гораздо больше. Так устроен наш мозг: если день прошел сумбурно и бесцельно, но вы были «жертвой», мозгу спокойнее — в его системе координат это «не зависело» от вас. Как рассказывает Дэвид Аллен в книге «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса», гораздо проще впасть в водоворот срочных запросов и указаний, ковыряться с корзинкой приходящей информации, е-мейлами и прочими «разными» делами. Потому что это не ваше решение, а стечение обстоятельств.

А когда вы приняли решения сами, но у вас ничего не получилось, мозг считает, что произошла неудача вследствие «неправильных решений». И разочарование умножается.

Знание этого эффекта не поможет «не испытывать разочарований», но оно поможет с ними быстрее справляться. Вы понимаете причины и можете быстро объяснить себе, что происходит. Поэтому стройте планы смелее. Если что-то не получилось — проанализируйте, почему это произошло, что повлияло, как можно предупредить эти отклонения или отвлечения. Планируйте меньше своих дел и планируйте задачи меньшей сложности — тогда расстройства будет меньше. Мы поговорим об этом подробнее в главе «Темная сторона энергии».

Это же очень скучно — жить по плану! А где же место удивительным событиям, случайным эмоциям, игре?

В системной жизни нет стерильности и автоматизма, холодного расчета и равнодушного следования цели. Парадокс планирования в том, что оно, наоборот — лишает жизнь предсказуемости.

Как это происходит? Системность освобождает голову от рутинных размышлений, от принятия решений в течение дня, позволяет увидеть то, мимо чего вы раньше пробегали, погрузившись в водоворот мыслей и обыденных задач. В результате количество возможностей в вашей жизни резко «возрастает», потому что вы начинаете обращать на них внимание. Комбинации этих возможностей позволяют пробовать новое и необычное.

С регулярным планированием вы получаете не шаблоны, паттерны и заданную колею, а разнообразную и удивительно непредсказуемую жизнь. Вы ко всему готовы. Почему? Потому что есть план.

План нужен не для того, чтобы его выполнить, а для того чтобы наилучшим образом использовать все отклонения от него на пути к вашей цели

Вам нужно выполнить не план, а предназначение в жизни — пройти по своему пути и достичь промежуточных целей на нем. Составление плана — это описание всего лишь одного из способов добраться до них. Осознайте, что способов достижения гораздо больше одного. Соответственно, и планов на пути к вашей цели тоже может быть больше, чем один. Понимаете? План — не догма. Можем ли мы поменять планы? Безусловно.

Тогда зачем планировать?

Чтобы планы менялись по вашей, а не по чужой воле. Одно дело, когда появляется новый контекст, в котором вы можете сменить приоритеты, увеличить или уменьшить срок выполнения, перенести на другое время запланированное дело, а сейчас решить более важную задачу. Совсем другое дело, когда меняются чужие планы, а тебя используют, как инструмент: то так, то эдак.

Когда происходит очередное непредвиденное событие, мешающее сделать что-то запланированное, мы сопоставляем ситуацию и свою цель. И тут же решаем, как использовать текущую ситуацию.

Какой вопрос вы себе задаете, когда что-то идет не так? Большинство людей занимает позицию «жертвы», они задают вопрос: «Почему это со мной случилось?» Формы проявления могут быть разные: от жалобного нытья: «Ну почему мне не везет?» до агрессивного крика: «Какого черта он это делает?» Все эти реакции объединяет позиция: «Проблема на другой стороне, кто-то или что-то мешает мне». Мы пытаемся думать о том, что нам неподвластно — о чужих действиях.

Мне понадобилось несколько месяцев, чтобы сменить позицию на противоположную — задуматься в такие моменты о своих действиях. Сначала я просто фиксирую, что произошло. Чтобы снизить накал страстей, разочарования или обиды, описываю произошедшее в деталях — чем больше четких терминов я применю, тем быстрее «заткнется» эмоциональное мышление и «заговорит» рациональное. После этого я спрашиваю не «Почему это случилось?», а «Что я должен сделать прямо сейчас в этой ситуации?». Чувствуете разницу?

Вы не тратите энергию на стенания или возмущение, вы действуете. Чуть позже, когда я научился делать это «на автомате», открылась возможность задавать следующий вопрос: «Как я могу использовать эту ситуацию для своей пользы?» Не просто «Что делать?», а «Как использовать?»

Тогда незапланированные события не выбивают из колеи. Появляется азарт и чувство игры. Неопределенность, случайность — характер нашей планеты, суть жизни. Просто нужно принять, что планирование, как прокладывание пути корабля: можно без проблем пройти из одного порта в другой, а можно попасть в шторм «непредсказуемых событий». Чем чаще планируешь, тем быстрее изучаешь возможные неопределенности и готовишься к ним. К счастью, на пути к большинству целей сложно «утонуть или разбиться о рифы». Поэтому действуйте смелее и веселее!

Отлично использовать отклонения от планов получилось у Армена Петросяна.

Достойная цель — результат осознания недостающего. Жизнь в маленьком городе имеет массу преимуществ и один большой недостаток. Не хватает общения с интересными людьми и поводов чаще с ними взаимодействовать.

У меня был опыт издания бумажного журнала, благодаря социальным сетям я имел широкий круг знакомств. Когда я решил подготовить электронный альманах, то разослал предложение 10 знакомым и надеялся, что после первого выпуска смогу найти героев еще на один номер. В самых смелых мечтах было издавать ежеквартальный электронный журнал.

В первый же год вышло 10 номеров. Аудитория росла, и, чтобы доставить практически ежемесячный журнал до всех желающих, пришлось создавать приложение для смартфонов и планшетников, а затем и сайт. Стыдно признаться, но на старте я даже не думал о таких «мелочах».

Выпуски журнала становились все объемнее. Мы стали получать неожиданные жалобы от читателей. Они не успевали прочитывать свежий номер, как приходил новый. Мы перешли от ежемесячного формирования выпусков к ежедневному обновлению сайта. Письма и комментарии читателей помогли осознать, что мы наделали, и сформулировать миссию проекта — вдохновлять на осознанные перемены.

Лучший способ вдохновлять — поделиться тем, что вдохновляет тебя. Так родилась идея поделиться опытом своих стодневок в книжке «Что можно успеть за 100 дней?». Общение с теми, кто стал практиковать стодневки, привело к созданию курса «Стодневка — экспедиция к новому Я».

Жизнь всегда будет подбрасывать новые вводные, от которых большинство из нас входит в ступор. А планирование — это изменения, которые мы сами себе назначили, поэтому и воспринимать мы их должны нормально. Если мы научимся это делать, то неожиданные перемены окружающей среды, случайные события не будут вызывать у нас большого стресса и разочарований из-за неосуществившихся планов. Мы будем воспринимать «случайности и непредсказуемости» как естественное ограничение, которое дает нам более широкие возможности.

Как так — ограничение расширяет возможности?

Есть еще один парадокс планирования.

Нам кажется, широкий перечень возможностей позволит быстрее продвигаться вперед и быстрее реализовывать наши цели. Как много раз мы слышали: «Мне бы его возможности! Ух, я бы тогда!» Но нет, это заблуждение. Избыточный выбор парализует нас. Да что там «избыточный выбор»! Иногда мы, как буридановы ослы, стоим перед двумя примерно равнозначными вариантами и не можем сдвинуться с места. Мы просто боимся ошибиться и упустить лучшую альтернативу. И тогда вместо выбора действия предпочитаем бездействовать.

План — это сегодняшнее решение, ограничивающее наш завтрашний выбор. В результате мы перестаем метаться между разными вариантами, мы не тратим драгоценную энергию и начинаем действовать. С каждым действием, с каждым шагом мы становимся сильнее и можем добавлять к своему первоначальному решению новые и новые выборы. Ограничить свою свободу сейчас, чтобы расширить ее в дальнейшем — вот в чем кажущееся противоречие. Но если вы пробовали планирование, то знаете, что так оно и есть.

План предвосхищает события, создает картину будущего, но не загоняет вас в рамки

Я часто встречал задание «Идеальный день», когда предлагается представить, как будет выглядеть идеальный день через несколько лет: пять или десять. Что, где и как происходит в этот день. Сколько времени тратится на рабочую деятельность и досуг, что ты чувствуешь, когда просыпаешься, в течение дня и когда засыпаешь. Планирование — это упражнение «на ближайший день». Представь, что должно произойти, чтобы этот день стал идеальным? Какие действия ты должен сделать? Какие результаты получить? Тогда планирование превращается в увлекательное занятие. Тебе нужно найти «клад» свободного времени, разгадать головоломку, спланировать путешествие.

Регулярное планирование — как работа предсказателя. Каждое утро ты сам себе «пишешь гороскоп», сочиняешь историю своего дня. Но откуда ты знаешь, как все пройдет и чем закончится? Поэтому я решил провести длинный эксперимент «Плотное планирование», чтобы оценить «способность предсказателя». С утра я составляю во встроенном календаре телефона план на день, не оставляя никаких пустот, рассказываю, как я проведу его, и делаю скриншот.

В течение дня я фиксирую результат каждого дела и корректирую его продолжительность — уложился или нет в заданное время. Если появляется «непредсказанная задача», или какое-то дело требует больше времени, то они «выдавливают из календаря» дела ниже по списку. И я сразу решаю: переносить «выдавленное» дело на другой день или сокращать время на работу над ним. Вечером я делаю скриншот результата дня и сопоставляю план и факт.

Чтобы явно видеть отклонения, дела в «факте» раскрашены в три цвета:

• Зеленые. Это то, что было запланировано с утра и выполнено к вечеру. Эти дела могут поменяться местами, у них может измениться продолжительность: увеличиться или сократиться. Но главное то, что они сделаны.

• Оранжевые. Это чужие дела, которые «вмешались без предупреждения». Как раз из разряда «что-то пошло не так». Случилась непредвиденная авария, незапланированный длинный разговор и тому подобное.

Рисунок 2. Скриншоты Плотного планирования автора.

• Синие. Это дела, которые я сам поставил в неожиданно появившиеся окна. Так бывает: какое-то дело сделал быстрее, что-то отменилось или перенеслось на следующий день. А иногда получилось так, что кто-то решил задачу за тебя. Бывает, что это осознанная замена одного моего дела другим, моим же, делом.

Есть еще один дополнительный цвет:

• Желтые. Это совместные семейные дела, которые отражаются в общих календарях. А мне так видно соотношение времени, которое я провожу с семьей и с работой.