Откуда у
продавца услуги родилась мысль, что клиент сам созреет сдать машину на техническое обслуживание именно им, при такой мощной конкуренции на рынке?
Поэтому продавцы, работающие в условиях этой новой экономики, должны научиться мыслить как
продавцы услуг.
Именно поэтому многие
продавцы услуг и товаров используют программы лояльности, наделяя своих постоянных клиентов дополнительными льготами и преимуществами.
Зачастую у неопытного
продавца услуг складывается впечатление, что клиент сам не знает, чего хочет.
Продавец услуг коучинга, – это тоже иная роль, но самостоятельным коучем быть без освоения этой роли не получится.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: жив-здоров — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Получается, что это не врачи, а просто исполнители, точнее,
продавцы услуг.
Каким образом на нас влияют и как используют это лживое утверждение недобросовестные
продавцы услуг.
По сути,
продавец услуг продаёт обещание, а покупатель приобретает надежду.
Продавцу услуг необходимо произвести обширную конкурентную разведку.
В олигополии рынок состоит из нескольких крупных
продавцов услуг, которые могут удовлетворить значительную часть имеющегося спроса.
Посмотрим, что предлагают
продавцы услуг.
В первую очередь надо определиться, каков ваш статус в новом деле, с какой стороны вы находитесь: вы – преподаватель, человек, который сам является «продуктом» на рынке, или вы –
продавец услуг, которые будут оказывать другие люди.
Но это
продавцы услуг так думают.
И в секторе B2B, и в секторе B2C
продавец услуг должен плавно переходить на сектор B2P (business-to-person), то есть делать акцент на человеке, который принимает решения, а также на человеческих отношениях.
Им пользуются все, от производителей кредитных карт до производителей одежды, от IT-компаний до мелких локальных
продавцов услуг.
Однако среди них могут встречаться и
продавцы услуг для физических лиц,практикующие прямые продажи (например, агентства по организации свадеб или индивидуальный туризм).
У
продавцов услуг такой же подход к товарам.
Исходя из перечисленного,
продавец услуг должен мыслить творчески и вести себя соответствующе: уметь рассказать красивую историю об услугах и, конечно, быть хорошим психологом.
Он должен доверять
продавцу услуг.
Любой сотрудник банка, занимающийся обслуживанием клиентов, прежде всего является
продавцом услуг и продуктов.